Czy firma SaaS/IT/technologiczna/software house (niepotrzebne skreślić) potrzebuje bloga? Krótka odpowiedź brzmi – zdecydowanie tak! Blog to ogólnie jedno z najlepszych narzędzi w branży B2B. W tym artykule omówię dokładnie to, jakie korzyści możesz z niego odnieść i dlaczego warto dać mu szansę mimo obaw.

1. Dodatkowy ruch na stronie internetowej

Ruch na stronie internetowej ma kluczowe znaczenie w rozbudowie bazy klientów Twojej marki. Więcej odwiedzających oznacza więcej okazji do sprzedaży.

Google preferuje strony internetowe, które regularnie publikują wysokiej jakości treści – przykładowo przydziela im większy crawl budget, a więc nie ogranicza zakresu indeksowania ich zawartości.

Więcej wysokiej jakości treści to także więcej okazji do uwzględnienia fraz kluczowych, które potencjalni klienci mogą wpisywać w Google.

2. Wsparcie innych narzędzi marketingowych

Gdy ruch na stronie zaczyna się pojawiać, masz okazję nawiązać bardziej osobistą komunikację z czytelnikami i przekształcić tych odwiedzających w klientów.

Pamiętaj, że dobrze prowadzony blog technologiczny to często odskocznia do innych działań marketingowych.

Co zatem dalej może się dziać w podróży zakupowej klienta, gdy już trafi na Twojego bloga firmowego? Opcji jest wiele:

• Newsletter – możesz zachęcić czytelników do zapisania się na newsletter Twojej firmy. Dzięki temu będą na bieżąco informowani o nowych postach, co pomoże utrzymać ich zaangażowanie. Formularze zapisu do newslettera mogą być umieszczane na pasku nawigacyjnym, w statycznych reklamach, pop-upach i sliderach.
• Wezwania do działania (CTA) – wezwania do działania w treściach blogowych są w stanie szybko i skutecznie skierować czytelników do konkretnej oferty. Przykładowo po omówieniu rozwiązania technologicznego (jak migracja sklepu) CTA może przekierowywać do podstrony właśnie takiej usługi. Dzięki temu czytelnicy są bezpośrednio prowadzeni przez dalsze etapy i nie muszą się domyślać, w czym i jak potrafisz im pomóc.
• Promocja lead magnetu – lead magnet to wartościowy materiał (często e-book, raport itp.), który oferujesz potencjalnym klientom, aby zdobyć ich dane kontaktowe. Możesz o nim wspominać, gdy to stosowne w kontekście zagadnienia opisywanego we wpisie blogowym.

3. Budowanie autorytetu w branży

W branży IT stawka jest wysoka. Klienci szukają dlatego partnerów, którym mogą zaufać – w końcu zwykle w grę wchodzą duże pieniądze i ważne projekty. Z tego powodu budowanie autorytetu jest bardzo ważne.

Do tego zadania możesz podejść na wiele sposobów.

• Artykuły eksperckie – regularnie dziel się wiedzą na temat najnowszych technologii i trendów branżowych.
• Analizy przypadków (case studies) – opisz zrealizowane projekty, pokazując, jak Twoja firma rozwiązała konkretne problemy klientów.
• Publikacje raportów i analiz rynkowych – udostępniaj szczegółowe raporty i analizy dotyczące swojego rynku.
• Współpraca z innymi ekspertami – prowadź wywiady z branżowymi ekspertami lub dziel się ich opiniami we wpisach blogowych.
• Wyniki badań i testów – publikuj wyniki własnych badań, testów lub analiz, które przeprowadziła Twoja firma.

4. Pomoc w rekrutacji

Wiele firm IT nie docenia, jak potężnym narzędziem rekrutacyjnym może być blog firmowy. Tak – choć w tym wpisie mówię o tym ciągle w kontekście marketingu i sprzedaży, to jednak warto docenić także tę korzyść blogowania.

Pomyśl – blog to doskonała platforma do przedstawienia kultury organizacyjnej, wartości firmy oraz projektów, nad którymi pracuje zespół.

Publikując artykuły o aktualnych projektach, osiągnięciach i innowacjach, możesz przyciągnąć uwagę utalentowanych specjalistów, którzy poszukują ciekawych wyzwań zawodowych.

Gdy dzielisz się historiami sukcesu, opiniami pracowników i opisami technologii, których używasz, pokazujesz, jak dynamiczne jest środowisko pracy w Twojej firmie. Kandydaci mogą dzięki temu lepiej poznać Twoją organizację, zanim jeszcze zdecydują się aplikować. Zwiększy to wręcz szansę na zatrudnienie osób, które naprawdę pasują do zespołu.

5. Ogólne korzyści długoterminowe

Prowadzenie bloga technologicznego to inwestycja, która przynosi długoterminowe korzyści. Na początku oczywiście rezultaty nie będą widoczne i może się wręcz wydawać, że całe to działanie nie ma sensu. W tym momencie wiele firm się poddaje.

Jednak dzięki regularnemu publikowaniu wartościowych treści budujesz swoją pozycję eksperta w branży, co przekłada się na rosnącą liczbę czytelników i potencjalnych klientów. Z każdym nowym artykułem zwiększasz swoją widoczność w wynikach wyszukiwania, co z kolei przyciąga ruch organiczny na Twoją stronę.

Z tego powodu w dłuższej perspektywie blog staje się źródłem ciągłych leadów i nowych klientów, a także narzędziem do budowania trwałych relacji z obecnymi użytkownikami.

3 obawy przed prowadzeniem bloga B2B – czy warto zabierać się za taki projekt?

Buszując po Internecie, często odwiedzam różne strony firm z branży IT i pokrewnych sektorów. Zauważam, że wiele z nich nie prowadzi bloga ani nie udostępnia innych zasobów wiedzy. Trudno jednoznacznie mi określić, dlaczego tak się dzieje. Każdy przypadek jest oczywiście inny, ale chciałbym przyjrzeć się najczęściej podnoszonym argumentom oraz obawom.

1. Brak czasu

Zarządzanie blogiem firmowym rzeczywiście może być czasochłonne, zwłaszcza gdy firma skupia się na realizacji skomplikowanych projektów technologicznych.

Tworzenie rozbudowanego zespołu marketingowego to dodatkowa inwestycja. Firmy mogą też nie chcieć wynajmować kogoś z zewnątrz do tworzenia treści, obawiając się, że taka osoba nie będzie mieć wystarczającej wiedzy.

Właśnie z tego powodu warto współpracować z copywriterem IT, który specjalizuje się w wybranych technologiach i zagadnieniach. Długoterminowa współpraca w przypadku takich projektów szczególnie pomaga – copywriter może wtedy lepiej zapoznać się z działalnością firmy, jej technologiami, kulturą oraz specyfiką oferowanych produktów czy usług.

Warto też podkreślić, że dobre artykuły na technologicznym blogu nie muszą być pełne specjalistycznego żargonu. Przystępny język może być bardziej efektywny w przekazywaniu kluczowych informacji, zwłaszcza gdy docelową grupą są osoby, które nie mają aż tak zaawansowanej wiedzy technologicznej (np. pewne osoby decyzyjne po stronie klienta).

Ktoś z zewnątrz może dlatego nawet lepiej być w stanie spojrzeć na Twoją ofertę i przystępniej ją wytłumaczyć „zwykłym ludziom”. Oczywiście wszystko w granicach rozsądku – na pewno nie chcesz, by niezaznajomiony z branżą copywriter nazwał HTML językiem programowania 😉.

2. Czy inne kanały nie są lepsze?

Media społecznościowe, podcasty czy płatne reklamy to także skuteczne narzędzia promocyjne. Skoro już z nich korzystasz, to czy warto jeszcze zaprzątać sobie głowę blogiem?

W branżach biznesowych i technologicznych, gdzie proces decyzyjny jest zwykle długi oraz wymaga dogłębnej wiedzy, szczególnie warto postawić na content marketing.

W kontekście B2B według wielu analiz za podejmowanie ostatecznej decyzji biznesowej odpowiedzialnych jest średnio 5,4 osób.

Ups – nieaktualne dane. Tak było w 2014 roku. Obecnie ta liczba prawie się podwoiła i wynosi nawet 11,4.

Źródło – Racounter.

Oznacza to, że proces zakupowy jest złożony i angażuje wielu decydentów, którzy muszą zrozumieć i ocenić oferowane produkty lub usługi.

A właśnie w tym pomoże prowadzenie bloga. Przykładowo eksperckie artykuły pozwalają szczegółowo przedstawić produkty i usługi, co jest niezbędne w przypadku skomplikowanych rozwiązań technologicznych. Klienci mogą zapoznać się z funkcjami, korzyściami i potencjalnymi zastosowaniami w różnych kontekstach. Na samej stronie sprzedażowej nie da się wszystkiego opisać.

3. Nie narzekamy na ilość klientów

Z blogiem pewnie byłoby ich więcej 😊.

Ale ok – rozumiem, że nie każdy chce się skalować. Pamiętaj jednak, że blog firmowy to nie tylko narzędzie do generowania nowych leadów, ale także świetny sposób na poprawę relacji z klientami.

Zamiast tłumaczyć te same kwestie wielokrotnie różnym klientom, możesz odsyłać ich do odpowiednich artykułów na blogu, które dokładnie wyjaśniają dane zagadnienia. To nie tylko oszczędza czas, ale również zapewnia spójność i dokładność przekazywanych informacji.

Ponadto klienci często przychodzą z bardzo różnymi oczekiwaniami i wymaganiami wynikającymi z braku pełnej wiedzy na temat procesów czy technologii. Blog może być miejscem, gdzie wyjaśniasz różnice między technologiami, porównujesz różne rozwiązania i przedstawiasz ich zastosowanie. Dzięki temu klienci lepiej zrozumieją, czego oczekiwać od Twojej firmy i jak sami mają przygotować się do współpracy.

Podsumowanie

Blog firmowy to na pewno świetna inwestycja dla firm technologicznych. Choć efekty nie pojawią się zwykle szybko, to jednak na ogół są one długoterminowe. Gdy odpowiednio o niego zadbasz, możesz nawet osiągnąć efekt set and forget – dobrze postawiony blog wypełniony contentem evergreen będzie stale generował klientów.